Marka servis süreçlerini sizin adınıza takip ederiz; ilk 15 günde arızalı çıkan ürünlerde hızlı değişim.
Satış sonrası ücretsiz
Toplu alımda cihazların küçük bir bölümü mutlaka arızalı çıkar. Önemli olan, bu durumda bürokrasiyle uğraşmak yerine tek bir muhatapla çözüme gitmektir.
Süreç
- Arızalı cihazın seri numarası ve arıza tanımı satış temsilcisine veya portala iletilir.
- Cihaz ilk 15 gün içinde arızalıysa (DOA) marka kuralları çerçevesinde yeni cihazla değişim yapılır.
- 15 günden sonra arızalar markanın yetkili servisine yönlendirilir; Çipsa kargo ve takip işlemlerini yürütür.
- Servis süresi uzarsa (7 iş günü üzeri), imkân varsa geçici yedek cihaz sağlanır.
Neler kapsam dışı?
Kullanıcı hatası, sıvı teması, fiziksel hasar ve yetkisiz müdahale marka garantisi dışındadır. Yazılım ve veri yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir.
Kurumsal bakım
Daha hızlı müdahale ve yerinde destek isteyen işletmeler için kurumsal bakım anlaşmaları sunuyoruz; yedek cihaz havuzu ve yıllık bakım ziyareti dahildir.
Hizmet kapsamı
- İlk 15 gün hızlı değişim
- Marka servis takibi bizde
- Yedek cihaz seçeneği
- Kargo ve takip dahil
Garanti, Servis ve İade Yönetimi için teklif alın
Formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım.
Sıkça sorulan sorular
Perakende alım yapabilir miyim?
Hayır. Çipsa yalnızca vergi mükellefi kayıtlı işletmelere, kurumlara ve bayilere faturalı toptan satış yapar. Bireysel alımlar için perakende satış noktalarına başvurmanız gerekir.
Fiyat listelerini nasıl görebilirim?
B2B hesap başvurusu formunu doldurup vergi levhası ve imza sirkülerini yükleyin. Hesabınız 1 iş günü içinde açılır ve fiyat listeleri size açılır. Kademeli iskonto tablosu ise herkese açıktır.
Asgari sipariş adedi var mı?
Ürüne göre değişir; genellikle bilgisayarda 5, monitörde 4, sarf malzemede koli bazlıdır. Her ürün sayfasında asgari sipariş adedi yazılıdır. Kademeli iskonto 10 adetten başlar.
Stok bilgisi ne kadar güncel?
Ürün sayfalarında 'Stokta', 'Sınırlı stok' veya 'Sipariş üzerine' bilgisi günlük güncellenir. Kesin adet ve sevk tarihi için satış temsilcinizden yazılı teklif alın.
Teslimat süresi nedir?
Stoktaki ürünler 14:30'a kadar alınan siparişlerde aynı gün sevk edilir. İstanbul içinde aynı gün, Türkiye geneli yaklaşık 48 saat. 25.000 ₺ üzeri siparişlerde nakliye ücretsizdir.